Profesjonalne narzędzie dla działu IT

Zakończyliśmy realizację projektu w jednej z polskich firm z branży FMCG

WYZWANIE

W lutym 2018 roku stanęliśmy przed zadaniem wymiany systemu centralnego zarządzania zasobami IT u jednego z czołowych producentów oraz dystrybutorów żywności w Polsce. Dział IT zarządza środowiskiem liczącym ponad 1500 stanowisk komputerowych zlokalizowanych w centrali spółki jak również w kilkunastu oddziałach na terenie kraju. Celem projektu była wymiana rozwiązania opartego na darmowym OCS Inventory wraz z dodatkiem GLPI na komercyjne rozwiązanie

Poprzedni system przestał spełniać rosnące wymagania Działu IT.

TRAFNA DECYZJA

Klient po weryfikacji rynkowych możliwości finalnie zdecydował się na zakup systemu ITManager.

Czynności wynikające z podpisanej Umowy tj.

dostawa bezterminowych licencji
wdrożenie i konfigurację systemu
szkolenia dla zespołu IT oraz wybranych pracowników

Standardowo realizację rozpoczęliśmy od konsultacji związanych z pożądanym efektem, który zespół IT postawił sobie jako cel wynikający z wdrożenia. Najważniejsze obszary to:

migracja danych inwentaryzacyjnych (zasoby IT)
migracja danych związanych z historycznymi zgłoszeniami w systemie helpdesk oraz katalogiem usług / drzewem kategorii
uruchomienie funkcjonalności związanej z zarządzaniem legalnością oprogramowania
uruchomienie portalu HelpDesk do systemowego kontaktu z użytkownikami – obsługa incydentów
uruchomienie modułu zdalnego zarządzania stanowiskiem (zdalny pulpit, zdalna instalacja oprogramowania)
uruchomienie procesu związanego z wymaganiami RODO/GDPR w zakresie systemowego podejścia do obsługi wniosków o nadanie uprawnień do systemów informatycznych oraz zbiorów danych osobowych
uruchomienie monitoringu sieci i infrastruktury IT
dostosowanie developerskie systemu w zakresie wymaganych funkcjonalności oraz raportów

REALIZACJA WDROŻENIA

Realizacja procesu wdrożenia została zaplanowana na 5 dni roboczych w okresie jednego miesiąca. Pierwszym etapem prac była instalacja oraz konfiguracja pracy systemu według ustalonego z klientem scenariusza. Skaner sieci pozwolił na identyfikację urządzeń IP (w tym komputerów) w wyznaczonych podsieciach, co pozwoliło na sprawną dystrybucję paczki „msi” z agentem systemu. Już na tym etapie, po zaledwie kilku godzinach, w konsoli systemu zrejestrowało się ponad 600 stanowisk komputerowych gotowych do pełnego zarządzania.

Kolejnym etapem prac była migracja danych inwetaryzacyjnych z poprzedniego rozwiązania. Odbyła się ona z wykorzystaniem dostarczonego wraz systemem ITManager mechanizmu importującego dane.

Po zakończeniu prac związanych z konfiguracją pracy systemu, dystrybucją agenta oraz migracją danych przystąpiliśmy do konfiguracji modułu HelpDesk oraz zamodelowania wymaganych przez klienta obiegów oraz wniosków (w tym wniosku o nadanie uprawnień).

Na ostatni etap prac wdrożeniowych w harmonogramie wdrożenia przewidziane zostało uruchomienie modułu zarządzania legalnością oprogramowania. W okresie wdrożenia zostały również wykonane modernizacje developerskie systemu, uwzględniające rozbudowę kilku funkcji zdalnego zarządzania oraz modułu raportowego.

Zakończeniem realizacji kontraktu było dwudniowe certyfikowane szkolenie dla zespołu IT, zarówno dla administratorów pracujących w centrali jak również w oddziałach spółki.

WYKORZYSTANE MODUŁY

#AssetManagement
#LicenseManagement
#RemoteAccess
#HelpDesk wraz z rozszerzeniem #AccessManagement

CZAS REALIZACJI KONTRAKTU

1 miesiąc

Jeżeli masz pytania lub chcesz przekonać się jak system sprawdzi się w Twojej firmie, skorzystaj z bezpłatnej konsultacji.

30 dni okresu testowego pełna funkcjonalność instalacja przez naszych specjalistów własne środowisko testowe wsparcie techniczne dedykowane szkolenie.

Umów bezpłatną konsultację

Pobierz demo systemu

30 dni okresu testowego, pełna funkcjonalność, instalacja przez naszych specjalistów, własne środowisko testowe, wsparcie techniczne, dedykowane szkolenie

Pobierz demo