Zdalna instalacja aplikacji w sesji użytkownika na przykładzie Optima

Moduł automatyzacji w systemie ITManager pozwala na instalację wybranej aplikacji w sesji użytkownika. Ma to szczególne znaczenie w przypadku konieczności wymuszenia akcji (np. akceptacja umowy, potwierdzenie procesu instalacji) dla aplikacji niepozwalających na instalację w trybie cichym.

Dodatkowo, użytkownicy najczęściej nie posiadają również praw administracyjnych do instalowania/aktualizacji aplikacji, co uniemożliwia uruchomienie dostarczonego pliku instalacyjnego (np. poprzez zasób sieciowy, link do pobrania).

Opis instalacji na koncie użytkownika na przykładzie aplikacji Optima (Comarch)

Podczas konsultacji technicznych z Działem wsparcia systemu ITManager został nam przedstawiony problem instalacji aplikacji Optima. Klient wskazał problem braku uprawnień do instalacji przez użytkownika końcowego oraz specyficzne zachowanie instalatora.

Instalator aplikacji Optima (ComarchERPOptima2021120799.exe) jest dostarczony w formie pliku .exe, zbudowanym przy użyciu oprogramowania InstallAware. Składniki pakietu są wypakowywane do folderu tymczasowego. W przypadku użycia InstallAware możliwe jest wykorzystanie opcji cichej instalacji (parametr /s), więc teoretycznie samo użycie przełącznika /s pozwoliłoby automatycznie zainstalować aplikację.

Przygotowanie i uruchomienie w ten sposób zadania instalacji (domyślnie na koncie system) powoduje wygenerowanie błędu (C:\Windows\System32\config\systemprofile\Desktop nie istnieje).

Po naciśnięciu OK, instalator kontynuuje pracę i aplikacja zostaje zainstalowana. Problemem pozostaje komunikat o niedostępnej lokalizacji, który należy potwierdzić od strony użytkownika. Jeśli zadanie zostanie wykonane w sesji użytkownika (nie systemowej), to komunikat pojawi się i użytkownik będzie miał możliwość potwierdzenia procesu instalacji.

Utworzone zadania oraz polisy w module automatyzacji systemu ITManager są domyślnie uruchamiane na koncie SYSTEM. Administrator ma jednak możliwość, podczas edycji szablonu, wybór opcji „Zadanie uruchamiane w sesji zalogowanego użytkownika”. Pozwoli to na naciśnięcie przycisku OK i dokończyć pracę instalatorowi.

Konfiguracja zadania/polisy instalacji

Podczas tworzenia nowego szablonu zadania określamy nazwę, opis procesu oraz zaznaczamy opcję „Zadanie uruchamiane w sesji zalogowanego użytkownika”.

Następnie dodajemy akcję „Dystrybucja i uruchomienie aplikacji EXE”. Wskazujemy plik źródłowy (ComarchERPOptima2021120799.exe) oraz dodajemy argument „/s” (bez cudzysłowów).

Finalnie szablon zadania powinien składać się z jednej akcji uruchamianej na koncie użytkownika.