Zdalne zarządzanie

Zdalne zarządzanie stanowiskami komputerowymi nie ogranicza się tylko do przejmowania pulpitu użytkownika. Głównym akceleratorem rozszerzenia zakresu zdalnego wsparcia jest wszechobecna praca zdalna oraz konieczność zapewnienia pomocy użytkownikom, którzy znajdują się poza terenem firmy. Obecne wymagania dla systemów wsparcia użytkowników obejmują swoim zakresem również zdalną instalację aplikacji, skryptów, transfer plików oraz automatyzację dowolnych zadań serwisowych.

System ITManager zawiera zbiór dedykowanych funkcjonalności pozwalających w pełni zarządzać wybranym stanowiskiem komputerowym lub określoną grupą użytkowników. Agent ITM, zintegrowany z systemem użytkownika, umożliwia zdalną pomoc oraz realizację wszystkich wymaganych scenariuszy wsparcia.

Natomiast systemy ticketowe mogą być naturalnym uzupełnieniem procesów zdalnego zarządzania stanowiskami komputerowymi. Dzięki nim możliwe jest rejestrowanie i śledzenie zgłoszeń użytkowników, co pozwala na lepsze organizowanie zadań związanych z pomocą techniczną oraz szybkie reagowanie na problemy. W kontekście centralnego zarządzania komputerami systemy ticketowe ułatwiają koordynację działań pomiędzy zespołem IT a użytkownikami końcowymi.

Najważniejsze cechy Agenta ITM:

• zdalny pulpit – pełna interakcja z użytkownikiem
• zdalne wykonywanie poleceń CMD, PowerShell
• automatyzacja zadań oparta o zadania i polisy
• definiowanie własnych grup dynamicznych stanowisk
• stworzenie własnych makr instalacyjno-konfiguracyjnych
• szyfrowany transfer plików

Dodatkowo Agent ITM oferuje zaawansowane zarządzanie urządzeniami mobilnymi, pozwalające na zdalne monitorowanie, konfigurowanie oraz aktualizację smartfonów i tabletów pracowników bezpośrednio z poziomu konsoli ITManager. Dzięki temu administratorzy mogą w prosty sposób wdrożyć jednolite polityki bezpieczeństwa na wszystkich urządzeniach, niezależnie od ich lokalizacji.

Dowiedz się więcej o funkcji zdalnego zarządzania
Pobierz bezpłatne demo
Umów się na bezpłatną prezentację